Politique de retour

Politique de retour, échange et remboursement – Mojeave

Chez Mojeave, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des pièces de décoration uniques et de qualité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

L’article doit être non utilisé, intact, et dans son emballage d’origine.
Les articles retournés endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Procédure de retour :

Envoyez un e-mail à contact@mojeave.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Préparez soigneusement votre colis.
Retournez-le à l’adresse que nous vous fournirons par e-mail, en utilisant le transporteur de votre choix.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client. Mojeave ne fournit pas d’étiquette de retour.

Échanges :

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de retourner l’article concerné et de passer une nouvelle commande en ligne.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.